Đổi trả hàng

1. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của bạn.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày giao hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất).
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem nhãn mác như khi mới nhận.
• Đáp ứng điều kiện thời gian yêu cầu đổi trả hàng như dưới đây

2. Quy trình đổi trả hàng:

• Bước 1: Bạn gọi đến Hotline 0937.849.727 thông báo yêu cầu đổi trả hàng

• Bước 2: Thông báo cho Lá Tía Tô số hoá đơn mua hàng, sản phẩm đã mua và lý do đổi trả

• Bước 3: Lá Tía Tô kiểm tra tình trạng và chất lượng sản phẩm, xem xét lí do đổi trả và xác nhận đổi trả.

• Bước 4: Lá Tía Tô thông báo cách thức đổi trả (Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% toàn bộ giá trị sản phẩm) 

• Bước 5: Tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 03 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật)

• Bước 6: Thông báo đến khách hàng việc hoàn tất thủ tục đổi trả.

3. Chi phí đổi trả

• Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của Lá Tía Tô hoặc Nhà cung cấp, bạn sẽ được miễn phí 100% mọi chi phí giao dịch, chi phí vận chuyển và phát sinh  tới địa chỉ của bạn. 

• Đối với sản phẩm đổi lại do bạn tự ý thay đổi nhu cầu về sản phẩm, bạn vui lòng chi trả toàn bộ chi phí gửi hàng và chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả.